Deze website heeft browserbeperkingen. Het is aanbevolen een browser te gebruiken zoals Edge, Chrome, Safari of Firefox.

Gratis verzending vanaf € 50 (Benelux en Frankrijk)

Natuurlijke Verzorging, Gecertificeerd Bio, Made in Belgium

Leveringen & retourzendingen

BELGIË

Flexibele levering met bpost

- Voor 22:00 besteld = volgende dag geleverd via bpost.
- Bestellingen die op vrijdag na 22:00 en in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en verzonden (= levering op dinsdag). Hetzelfde geldt voor feestdagen.
- Zodra uw pakket ons distributiecentrum verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met uw track and trace.
- U wordt door bpost per e-mail op de hoogte gebracht van de dag van levering.
- Als u de My bpost app downloadt, kunt u uw pakje volgen en uw leveringsvoorkeuren configureren: het leveringsadres in geval van afwezigheid of het bpost-punt/postkantoor van uw voorkeur.

Leveringskosten

- Gratis verzending vanaf € 50.
- Zo niet kost de levering € 7.

Wat gebeurt er als er niemand aanwezig is op het moment van de levering?

bpost (onze partner voor de verzending) doet één leveringspoging. We raden aan om aanwezig te zijn als u heeft gekozen voor een levering aan huis of op kantoor. Als u niet thuis bent, laat de bezorger het pakket achter bij een buur of bij een afhaalpunt in de buurt. U wordt per e-mail of via een briefje in uw brievenbus op de hoogte gebracht van de status van uw pakket. Op die manier weet u waar u uw pakje kunt afhalen.

Afhaalpunt bpost (Postkantoor, PostPunt, pakjesautomaat)

U kunt uw pakket ook afhalen in een Postkantoor, PostPunt of pakjesautomaat. Uw bestelling blijft 14 dagen beschikbaar bij het Postkantoor of PostPunt van uw keuze. Pakjes die in een pakjesautomaat worden geleverd, blijven 5 dagen beschikbaar.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?

Aanvaard nooit een beschadigd pakket (zwaar beschadigde of geopende verpakking). Noteer in elk geval ‘beschadigd pakket’ op de leveringsbon of open het pakket in aanwezigheid van de bezorger om de staat van de producten in het pakket en ook hun aantal te controleren.

Kan ik een product terugsturen?

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen om een beschadigd of verkeerd product terug te sturen. De verpakkingen moeten ongeopend zijn en in hun originele staat, met de originele verpakking en doosjes. Stuur een e-mail naar help@clydeformen.com met uw bestelnummer, de lijst van producten die u wil terugsturen en de reden hiervoor.

Retourprocedure bpost

- Vraag uw retouretiket aan via help@clydeformen.com.
- Plak het etiket op de doos en geef die af bij een bpost-afhaalpunt naar keuze.
- Wij vragen om uw retourzending zo goed mogelijk te verpakken in de verzenddoos.
- Zorg ervoor dat u het retouretiket op het originele etiket plakt.
- U vindt het dichtstbijzijnde bpost-afhaalpunt op https://www.bpost.be/nl/verkooppunten

Frankrijk

Flexibele levering met COLLISSIMO

- COLLISSIMO informeert u altijd op voorhand over de leveringsdatum van uw pakje. - U bent niet thuis op het moment van levering? Haal dan uw pakje op bij een afhaalpunt.
- Als u niet aanwezig bent op het moment dat uw pakje wordt geleverd, wordt uw pakket afgeleverd bij een afhaalpunt bij u in de buurt.
- Zo kunt u ook snel over uw pakje beschikken en zelf bepalen wanneer u het gaat ophalen.
- De chauffeur laat in uw brievenbus een bericht achter met het adres van het afhaalpunt.
- U ontvangt ook een e-mail met een bevestiging dat uw pakje is aangekomen in het afhaalpunt.
- Neem uw identiteitskaart mee om uw pakje op te halen.
- U heeft hiervoor 7 werkdagen. Na die periode wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Leveringskosten en -termijnen

- Gratis verzending vanaf € 50.
- Zo niet kost de levering € 7.
- Leveringstermijn: 3 à 4 werkdagen

Kan ik een product terugsturen?

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen om een beschadigd of verkeerd product terug te sturen. De verpakkingen moeten ongeopend zijn en in hun originele staat, met de originele verpakking en doosjes. Stuur een e-mail naar help@clydeformen.com met uw bestelnummer, de lijst van producten die u wil terugsturen en de reden hiervoor.

Retourprocedure DPD

- Vraag uw retouretiket aan via help@clydeformen.com.
- Plak het etiket op de doos en geef die af bij een dpd-afhaalpunt naar keuze.
- Wij vragen om uw retourzending zo goed mogelijk te verpakken in de verzenddoos.
- Zorg ervoor dat u het retouretiket op het originele etiket plakt.
- Laat afstempelen en ondertekenen door de Pickup parcelshop en bewaar het document als bewijs van aflevering.
- U vindt de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop op https://www.dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops/search

LUXEMBURG

Flexibele levering met DPD

- DPD informeert u altijd op voorhand over de leveringsdatum van uw pakje.
- Past deze dag niet? Geen probleem, u kunt tot op het laatste moment een wijziging aanvragen.
- Wijzig het moment van levering of het adres, of laat uw pakket afleveren bij een Pickup parcelshop bij u in de buurt. U kunt ook een veilige plaats aanduiden.
- Op de dag zelf wordt u per e-mail of sms op de hoogte gebracht tussen welke uren uw pakje zal worden geleverd.
- Download om geen enkele levering meer te missen de myDPD app op uw smartphone!

Leveringskosten en -termijnen

- Gratis verzending vanaf € 50.
- Zo niet kost de levering € 7.
- Leveringstermijn: 3 à 4 werkdagen

Wat als ik niet thuis ben op het moment van de levering?

Als u niet aanwezig bent op het moment dat uw pakje wordt geleverd, wordt uw pakket afgeleverd bij een Pickup parcelshop bij u in de buurt. Zo kunt u ook snel over uw pakje beschikken en zelf bepalen wanneer u het gaat ophalen. De chauffeur van DPD zal in uw brievenbus een bericht achterlaten met het adres van de Pickup parcelshop en wanneer uw pakket kan worden afgehaald. U ontvangt ook een e-mail met een bevestiging dat uw pakje in de Pickup parcelshop is aangekomen. Neem uw identiteitskaart mee om uw pakje op te halen. U heeft hiervoor 7 werkdagen. Na die periode wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender. U kunt de status van uw pakket raadplegen op de website www.dpd.lu. U vindt er ook meer informatie over de Pickup parcelshops (ligging, openingsuren...).

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

U kunt de status van uw pakket raadplegen op de website www.dpd.lu. Het enige wat u nodig heeft is het 14-cijferige referentienummer van het pakket. Download om geen enkele levering meer te missen de myDPD app op uw smartphone!

Wat is een Pickup parcelshop?

Een Pickup parcelshop is een plaats waar pakketten kunnen worden verstuurd of ontvangen. Als u kiest voor een levering bij een Pickup parcelshop, bent u er dankzij flexibele openingstijden zeker van dat u uw pakket kunt afhalen wanneer het u past. Alle Pickup parcelshops zijn op zijn minst open van dinsdag tot zaterdag. Met 1.600 Pickup parcelshops in de Benelux is er altijd eentje in de buurt. Zoek de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop (https://dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops/search).

Kan ik een product terugsturen?

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen om een beschadigd of verkeerd product terug te sturen. De verpakkingen moeten ongeopend zijn en in hun originele staat, met de originele verpakking en doosjes. Stuur een e-mail naar help@clydeformen.com met uw bestelnummer, de lijst van producten die u wil terugsturen en de reden hiervoor.

Retourprocedure DPD

- Vraag uw retouretiket aan via help@clydeformen.com.
- Plak het etiket op de doos en geef die af bij een Pickup parcelshop naar keuze.
- Wij vragen om uw retourzending zo goed mogelijk te verpakken in de verzenddoos.
- Zorg ervoor dat u het retouretiket op het originele etiket plakt.
- Laat afstempelen en ondertekenen door de Pickup parcelshop en bewaar het document als bewijs van aflevering.
- U vindt de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop op https://www.dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops/search

NEDERLAND

Flexibele levering met DHL

- Voor 22:00 besteld = volgende dag geleverd via DHL.
- Bestellingen die op vrijdag na 22:00 en in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en verzonden (= levering op dinsdag). Hetzelfde geldt voor feestdagen.
- Zodra uw pakket ons distributiecentrum verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met uw track and trace.
- U wordt door DHL per e-mail op de hoogte gebracht van de dag van levering.

Leveringskosten

- Gratis verzending vanaf € 50.
- Zo niet kost de levering € 7.

Kan ik een product terugsturen?

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen om een beschadigd of verkeerd product terug te sturen. De verpakkingen moeten ongeopend zijn en in hun originele staat, met de originele verpakking en doosjes. Stuur een e-mail naar help@clydeformen.com met uw bestelnummer, de lijst van producten die u wil terugsturen en de reden hiervoor.

Retourprocedure DHL

- Vraag uw retouretiket aan via help@clydeformen.com.
- Plak het etiket op de doos en geef die af bij een DHL-afhaalpunt naar keuze.
- Wij vragen om uw retourzending zo goed mogelijk te verpakken in de verzenddoos.
- Zorg ervoor dat u het retouretiket op het originele etiket plakt.
- U vindt het dichtstbijzijnde DHL-afhaalpunt op https://www.dhl.nl

DUITSLAND

Flexibele levering met DHL

Zodra uw pakket ons distributiecentrum verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met uw track and trace. U wordt door DHL per e-mail op de hoogte gebracht van de dag van levering.

Leveringskosten en -termijnen

- Gratis verzending vanaf € 50.
- Zo niet kost de levering € 7.
- Leveringstermijn: 2 à 3 werkdagen

Kan ik een product terugsturen?

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen om een beschadigd of verkeerd product terug te sturen. De verpakkingen moeten ongeopend zijn en in hun originele staat, met de originele verpakking en doosjes. Stuur een e-mail naar help@clydeformen.com met uw bestelnummer, de lijst van producten die u wil terugsturen en de reden hiervoor.

Retourprocedure DHL

- Vraag uw retouretiket aan via help@clydeformen.com.
- Plak het etiket op de doos en geef die af bij een DHL-afhaalpunt naar keuze.
- Wij vragen om uw retourzending zo goed mogelijk te verpakken in de verzenddoos.
- Zorg ervoor dat u het retouretiket op het originele etiket plakt.
- U vindt het dichtstbijzijnde DHL-afhaalpunt op https://www.dhl.de

ANDERE LANDEN

Download PDF

Use coupon code WELCOME10 for 10% off your first order.

Panier

Meer producten beschikbaar voor aankoop

Votre panier est vide.