Dans le cadre de ses activités et de votre utilisation du site internet https://clydeformen.com/ (ci-après le « Site Internet »), la société K-EXPERTISE SRL, une société constituée en Belgique et dont le siège social est situé Avenue Champel 2 à 1640 Sint-Genesius-Rode, enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0758.524.360, opérant notamment sous les marques "K-EXPERTISE" et "CLYDE FOR MEN™" ("nous", "notre" ou "K-EXPERTISE") est amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant, en tant que responsable du traitement. 

La protection des données à caractère personnel est très importante pour K-EXPERTISE, qui s’engage à traiter ces données conformément au Règlement n° 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »). 

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer des données à caractère personnel que nous utilisons, des raisons pour lesquelles nous les utilisons, de la durée de leur conservation et des modalités d'exercice de vos droits relatifs à ces données.

Nous recueillons, utilisons, conservons et traitons des données personnelles auprès de vous et de tous les appareils (y compris les appareils mobiles) que vous pouvez utiliser lorsque vous utilisez le Site Internet, que vous vous inscrivez pour créer un compte chez nous, que vous nous fournissez des informations (par e-mail ou par le biais du Site Internet), que vous mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte, que vous nous envoyez des messages, des commentaires, des questions, des témoignages ou des suggestions, que vous participez à des blogs, des forums, des tableaux de messages, des salons de discussion, des pages de profil, des sondages, des enquêtes et d'autres canaux et services de communication en rapport avec le Site Internet, ou lorsque vous correspondez de toute autre manière avec nous. 

Ces données personnelles peuvent être fournies volontairement par vous, ou collectées automatiquement par nous ou envoyées à nous lorsque vous utilisez le Site Internet.

Lorsque vous nous demandez de fournir des produits au profit d'un tiers, vous devez être légalement autorisé par ledit tiers à nous divulguer ses données personnelles, le cas échéant. Cette autorisation doit couvrir toutes les données personnelles pertinentes.

K-EXPERTISE peut être amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel (soit toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable), qui sont obtenues directement auprès de vous, entre autres lorsque vous utilisez notre site internet, via le formulaire de contact, lorsque vous nous contactez via d’autres canaux, lorsque vous commandez un produit ou encore lorsque vous concluez un contrat avec nous. 

Les catégories de données à caractère personnel que nous traitons sont les suivantes :

Données d'identité - prénom, nom, âge (plus de 18 ans), date de naissance, photographie/portrait, numéro de compte utilisateur ; 

Données de contact - adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, pays de résidence, numéro de téléphone ;

Données financières et transactionnelles - informations relatives à votre utilisation du Service et à vos commandes, telles que le numéro de commande, la valeur de la commande, la date de la commande, le nom de l'article, la valeur de l'article, le montant de l'article, le poids de l'article ; 

Données techniques - informations que vous transmettez ou recevez en utilisant le service et qui permettent de vous identifier ou d'identifier une autre personne, telles que l'adresse de protocole Internet (IP), le type et la version du navigateur, les types et versions de plug-in de navigateur, les appareils utilisés pour accéder au Site Internet, le comportement d'achat et d'autres outils analytiques et fonctionnels pour améliorer le Site Internet.

K-EXPERTISE traite les données à caractère personnel ci-dessus uniquement pour les finalités suivantes : 

Vous fournir les produits que vous avez commandés ; 

Vous fournir des informations par rapport à ces produits (par exemple via l’envoi de catalogues, etc.); 

Conclure des contrats avec vous ; 

Gérer notre relation avec vous, par exemple en communiquant avec vous concernant nos produits, en gérant vos demandes ou plaintes, en vous communiquant des instructions ; 

Améliorer la qualité de nos produits et services ; 

Effectuer et recevoir des paiements, gérer notre comptabilité ; 

Vous contacter dans le cadre de nos campagnes commerciales ou pour l’envoi de nos enquêtes de satisfaction ou de nos catalogues ; 

Gérer notre site internet, notre infrastructure informatique et offrir la meilleure expérience possible aux visiteurs de notre site internet ; 

Respecter nos obligations légales et règlementaires; 

Défendre nos droits;

K-EXPERTISE traite vos données à caractère personnel en vertu des bases légales suivantes, selon les cas : 

Votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques (consentement que vous pouvez retirer : cfr infra);

La nécessité du traitement pour exécuter le contrat que nous avons conclu ou exécuter les mesures précontractuelles que vous avez demandées ;

Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par K-EXPERTISE, ce qui comprends la bonne gestion de notre site internet, la poursuite et la protection de nos activités commerciales, le maintien de bonnes relations avec nos clients et l’amélioration de nos produits et services.

Nous conservons ces données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. 

Concernant les clients de K-EXPERTISE, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et 2 ans après la fin de la relation contractuelle. Lorsque nous récoltons des données sur base de votre consentement, leur traitement prend fin dès que vous retirez votre consentement.

K-EXPERTISE ne vend ni ne loue vos données personnelles à quelque tiers que ce soit. Nous ne divulguons vos données personnelles qu'avec votre consentement préalable ou comme prévu dans la présente politique de confidentialité. Les données à caractère personnel sont conservées sur le serveur de K-EXPERTISE hébergé par Behostings.

Nous pouvons transférer ou divulguer vos données personnelles au sein de K-EXPERTISE aux employés. En outre, nous pouvons divulguer ou mettre à disposition vos données personnelles, y compris les informations relatives aux transactions, à d'autres prestataires de services et vendeurs dans le but de gérer, de fournir et d'améliorer les produits et services de K-EXPERTISE. Il s'agit par exemple de sociétés d'expédition, de vendeurs, de sociétés de paiement, de processeurs de cartes de crédit, d'institutions financières partenaires, de fournisseurs d'hébergement et de maintenance, de fournisseurs de stockage et de gestion des données. En général, il s'agit de sociétés qui nous aident à fournir le service de vente en ligne et à améliorer nos offres de produits et notre Site Internet. 

Une liste des sous-traitants, c'est-à-dire des sociétés auxquelles vos données personnelles peuvent être divulguées dans ce cadre, est disponible ici :  Smile, Klaviyo.

Ce faisant, vos données personnelles peuvent être transférées à ces destinataires en dehors de l'Espace économique européen. Dans le cas de tels transferts, nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vos données personnelles sont correctement protégées par la mise en œuvre de clauses standard de protection des données et de toutes les autres mesures de protection conformément aux lois et réglementations applicables. Pour plus d'informations sur ces mesures, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :  help@clydeformen.com.

De temps à autre, nous pouvons collaborer avec d'autres tiers pour organiser des campagnes marketing et promotionnelles, des offres ou des concours conjoints, ce qui peut nécessiter la divulgation de vos informations à ces tiers. Par exemple, lorsqu'une promotion ou un bon est spécialement offert aux clients de notre partenaire tiers, nous pouvons partager vos informations avec ce partenaire dans la mesure où elles sont pertinentes pour cette campagne promotionnelle.

Nous pouvons accéder à vos informations, les conserver et les divulguer dans d'autres circonstances particulières, à savoir (a) pour faire appliquer les conditions générales de vente ; (b) pour répondre aux réclamations selon lesquelles un contenu viole les droits de tiers ; (c) pour protéger la sécurité, la propriété ou d'autres droits de K-EXPERTISE, des clients de K-EXPERTISE, ou de toute autre personne ; ou (d) lorsque la loi l'exige. Les exemples incluent la protection de la santé ou de la sécurité des clients, ou le traitement des crimes commis par le biais du Site Internet. K-EXPERTISE peut fournir vos données personnelles aux autorités publiques en réponse à un mandat de perquisition, une citation à comparaître ou toute autre demande ou ordonnance des autorités publiques, ou si la loi applicable l'exige.

Nous pouvons transférer les informations que nous détenons dans le cadre d'une fusion ou d'une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de K-EXPERTISE ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un autre changement de contrôle d'entreprise.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour éviter la perte, l’abus, la publication, l’accès ou la modification sans autorisation de vos données personnelles. Les mesures indispensables sont prises, tant sur le plan technique qu’organisationnel, pour assurer un niveau de sécurité suffisant. Les données que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé et traitées de manière confidentielle. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Lorsque nous collaborons avec d'autres parties, nous exigeons d'elles le même niveau de sécurité.

Veuillez noter qu'aucune des mesures de sécurité que nous prenons pour protéger vos informations n'est absolument garantie pour éviter l'accès ou l'utilisation non autorisés de vos données personnelles ou n'est impénétrable. Nous déclinons par la présente toute responsabilité quant à la sécurité de vos données personnelles, qui peuvent être compromises par une entrée, une utilisation ou une divulgation non autorisée, une défaillance matérielle ou logicielle et d'autres facteurs.

Vous êtes seul responsable de la protection de vos noms d'utilisateur et mots de passe utilisés pour accéder au Service et/ou à tout Service tiers, contre tout accès et utilisation non autorisés et pour toutes les actions entreprises avec ces noms d'utilisateur et mots de passe. Vous devez garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en sécurité, et ne jamais les divulguer à un tiers. Les informations de votre compte étant très sensibles, les mots de passe de votre compte sont cryptés, ce qui signifie que nous ne pouvons pas voir vos mots de passe. Nous ne pouvons pas non plus vous renvoyer les mots de passe oubliés. Nous nous contentons de les réinitialiser. 

Vous reconnaissez que si vous perdez le contrôle de vos noms d'utilisateur et mots de passe, vous risquez de perdre un contrôle important sur vos données personnelles et d'être potentiellement soumis à des actions juridiquement contraignantes prises en votre nom par un utilisateur non autorisé. Si l'un de vos noms d'utilisateur et mots de passe a été compromis pour quelque raison que ce soit, vous devez immédiatement le modifier. Vous devez également vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

Si vous pensez que vos informations personnelles sont utilisées de manière inappropriée par nous ou par des tiers, veuillez-nous en informer immédiatement par courrier électronique à l’adresse e-mail suivante : help@clydeformen.com.

Notre Site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites internet. Un lien vers le site internet d'un tiers ne signifie pas que nous l'approuvons ou que nous y sommes affiliés. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites internet de tiers. Vous accédez à ces sites ou contenus tiers à vos propres risques. Vous devez toujours lire la politique de confidentialité d'un site internet tiers avant de fournir des informations à ce site.

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants : 

Droit d'accès auxdites données à caractère personnel et droit d’obtenir une copie de ces données ; 

Droit à la rectification des données à caractère personnel qui sont inexactes ou incomplètes ;

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») des données à caractère personnel, dans les conditions fixées par l’article 17 du RGPD ; 

Droit à la limitation du traitement des données à caractère personnel dans les conditions fixées par l’article 18 du RGPD ;

Droit à la portabilité des données, c’est-à-dire que ces données vous soient rendues ou qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement ; 

Droit de s'opposer à tout moment au traitement : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous disposez également  du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale (marketing direct);

Droit de retirer votre consentement à tout moment : lorsque nous demandons votre consentement afin de vous contacter électroniquement (par email, sms etc.) à des fins de prospection commerciale, ainsi que pour l’utilisation des cookies, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. 

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Vous pouvez déposer plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/introduire-une-requete-une-plainte) 

Vous pouvez nous contacter pour toute question ou pour mettre en œuvre les droits qui précèdent en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse électronique suivante : help@clydeformen.com.

Nous pouvons modifier ou réviser les termes de cette Politique de confidentialité à tout moment. Veuillez consulter périodiquement notre Politique de confidentialité pour prendre connaissance des changements. Nous afficherons la date de la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité en haut de la Politique de confidentialité. Les modifications entreront en vigueur à la date de "dernière mise à jour" indiquée dans la politique de confidentialité révisée. Nous pouvons également (mais nous n'y sommes pas obligés) vous informer des modifications apportées à la présente politique de confidentialité par les moyens suivants :

en affichant les nouvelles conditions à l'écran lors de votre prochaine utilisation du service ;

par courrier électronique, via un service en ligne ou autrement ; ou

toute combinaison de ce qui précède.

Nonobstant ce qui précède, vous convenez qu'il vous incombe de consulter périodiquement la politique de confidentialité pour y déceler d'éventuelles modifications et de vous tenir informé de la version la plus récente de cette politique, à l'adresse suivante : https://clydeformen.com/pages/politique-de-confidentialite.

Si vous n'êtes pas d'accord avec toute modification ou révision de la présente politique de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le service.

Nous souhaitons communiquer avec vous de la manière dont vous le souhaitez. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de marketing de notre part, vous pouvez cliquer sur le lien approprié au bas de nos courriels de marketing. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à help@clydeformen.com.

Veuillez prévoir un délai suffisant pour le traitement de vos préférences.

Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir de communications liées au marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages administratifs importants afin d'exécuter un contrat avec vous et que vous ne pouvez pas choisir de ne pas recevoir ces messages administratifs ou autres messages importants.

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer, ou de ne pas nous divulguer, de données personnelles sensibles (par exemple, des informations liées à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres croyances, à la santé, à l'orientation sexuelle, au passé criminel ou à l'appartenance à des organisations antérieures, y compris l'appartenance à un syndicat) sur ou par le biais du Site Internet ou autrement.

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Afin de protéger la vie privée des enfants, nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans, ni ne permettons sciemment à ces personnes d'enregistrer un compte chez nous. Le Site Internet n'est pas destiné à être utilisé par des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas essayer de vous inscrire ou d'utiliser le Site Internet, ou de nous envoyer des données personnelles vous concernant. Si nous nous rendons compte que nous avons reçu par inadvertance des données personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

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Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations concernant la présente Déclaration de protection des données et/ou nos pratiques, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse e-mail suivante help@clydeformen.com. Vous pouvez nous contacter notamment si : 

vous avez des questions ou des commentaires concernant vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez signaler toute violation ou tout abus du service ;

vous souhaitez récupérer des données historiques ; et/ou

vous souhaitez revoir, corriger, mettre à jour, supprimer, effacer ou limiter de toute autre manière notre utilisation de vos données personnelles qui nous ont été fournies précédemment.

Dans votre demande relative aux points (a), (b) et (c) ci-dessus, veuillez préciser (le cas échéant) quelles informations vous souhaitez voir modifiées et/ou nous faire savoir quelles limitations vous souhaitez imposer à notre utilisation de vos données personnelles. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dès que possible et dans la mesure du raisonnable. Vous acceptez que, lorsque vous soumettez une demande relative au point (b), nous puissions vous facturer des frais pour couvrir le coût de la vérification de votre demande et de votre identité, ainsi que la localisation, la récupération, le regroupement, la copie et la transmission de tous les documents ainsi demandés. Vous reconnaissez que nous ne serons pas en mesure de supprimer vos données personnelles de la base de données de tout autre utilisateur avec lequel vous avez partagé ces informations ou des bases de données de tiers avec lesquels vous nous avez précédemment autorisés à partager ces informations.