Questions fréquentes
COMMANDE
Ma commande a-t-elle été validée ?
Une fois votre commande passée, vous recevez un mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Si vous possédez un compte Clyde for Men, vous pouvez également consulter l'état de vos commandes dans l'onglet "Mon compte".
Comment suivre ma commande?
Une fois votre colis expédié et pris en charge par le transporteur, vous recevez un email de confirmation d'expédition de notre part. Vous trouverez dans ce mail votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur que vous avez choisi.
J'ai un souci avec ma commande.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous par mail à l'adresse help@clydeformen.com en mentionnant votre problème et le numéro de suivi de votre commande.
LIVRAISON & RETOURS
Dans quels pays puis-je me faire livrer?
Nous livrons en Europe et dans le reste du monde. La livraison est offerte dès 50€ d'achat au BeNeLux et en France
Quels sont les modes et coûts de livraison proposés?
Vous pouvez consultez toutes les informations à propos des tarifs et des modes de livraison sur notre page "Livraisons & retours".
Puis-je retourner les produits?
Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits défectueux ou erronés. Ils doivent être non ouverts et dans leur état d'origine, avec les emballages et étuis d'origine. Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse help@clydeformen.com avec votre numéro de commande, la liste des produits que vous souhaitez renvoyer ainsi que le motif de retour.
PRODUITS
Vos produits sont-ils vegan?
Nos formules ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale.
Où puis-je acheter vos produits?
Nous vendons nos produits sur le site clydeformen.com et dans certains points de vente exclusifs. Si vous êtes un revendeur et que vous êtes intéressés de distribuer la marque dans votre point de vente, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@clydeformen.com
J'ai une question à propos d'un de vos produits.
Si vous avez une question par rapport à l'utilisation d'un de nos produits de soin, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse help@clydeformen.com.
Secure transactions
Transactions are handled with bank-grade security.
Simple checkout
Our secure checkout is quick and easy to use.
Get in touch
Have questions? Get in touch with us at any time.